ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen und Ihre Anzahlung an uns überweisen. In diesen Bedingungen erfahren Sie, wer wir sind, welche Leistungen wir für Sie erbringen, wie wir die Leistungen für Sie erbringen, wie Sie und wir den Vertrag ändern oder beenden können, was zu tun ist, wenn es ein Problem gibt, und andere wichtige Informationen. 


Darin wird auch unsere Beziehung zum Anbieter des chirurgischen Eingriffs dargelegt und wie Sie mit diesem einen Vertrag zur Durchführung Ihres Eingriffs abschließen. Wenn Sie der Meinung sind, dass diese Bedingungen einen Fehler enthalten oder Änderungen erforderlich sind, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung um dies zu besprechen. 


1. Wer sind wir?

Victoria Aesthetics ist ein Unternehmen, welches den Kontakt zwischen Ihnen und erstklassigen Chirurgen/ Kliniken im Ausland herstellt. Wir kümmern uns um die komplette Organisation und Beratung vorab und schließen die Buchung in Ihrem Namen mit der Klinik ab.


1.1 Wie können Sie uns kontaktieren?


Sie können uns per Mail unter folgender E Mail Adresse erreichen: victoria@victoria-aesthetics.de


Bitte lesen Sie den nachfolgenden Text durch bevor sie unseren Service in Anspruch nehmen


2. Unsere Verantwortung

Zur Klarstellung: Sofern nicht anders angegeben, handeln wir nur als Vermittler in Bezug auf alle Buchungen, die wir in Ihrem Namen vornehmen, und wir sind nicht für die Durchführung des Verfahrens verantwortlich (und unsere Dienstleistungen umfassen nicht die Durchführung des Verfahrens). Sie müssen einen direkten Vertrag mit dem von Ihnen gewählten Anbieter eines chirurgischen Eingriffs („Anbieter eines chirurgischen Eingriffs“) abschließen, wenn Sie im Krankenhaus ankommen, um sich Ihrem Eingriff zu unterziehen.


3. Dokumente vor dem Eingriff


Wir empfehlen Ihnen, alle Unterlagen, die Ihnen von Ihrem Chirurgieanbieter zur Verfügung gestellt werden, vollständig und sorgfältig zu lesen, da darin die Bedingungen für die Inanspruchnahme medizinischer Leistungen durch den Chirurgieanbieter festgelegt sind und bei Problemen mit dem Verfahren der Chirurgieanbieter die Verantwortung trägt. Diese Dokumentation unterliegt möglicherweise anderen Gesetzen als denen des deutschen Gesetzes. Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, empfehlen wir Ihnen daher, sich an einen Rechtsberater in dem Land zu wenden, in dem Sie den Eingriff vornehmen lassen.


Wenn eine reisende Person verletzt wird, erkrankt oder stirbt, während sie in der von uns gebuchten Unterkunft untergebracht ist oder die von uns gebuchten Dienstleistungen in Anspruch nimmt (einschließlich der vom Leistungserbringer erbrachten Leistungen), sollten Sie uns und den betrefffenden Leistungserbringer davon in Kenntnis setzen. Obwohl wir keine direkte Kontrolle über die Art und Weise haben, wie unsere Anbieter ihre Geschäfte führen und betreiben, kann es sein, dass wir diese Angelegenheit untersuchen müssen und Sie bei Ihrem Umgang mit ihnen unterstützen werden.


4. Änderung ihrer Buchung/ Änderung der AGB

Wenn Sie den von uns erbrachten Service oder eine Buchung beim Chirurgieanbieter ändern möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir teilen Ihnen mit, ob die Änderung möglich ist und setzen uns in Ihrem Namen mit dem Anbieter des chirurgischen Dienstes in Verbindung. Wenn die Änderung möglich ist, informieren wir Sie über alle Änderungen des Preises unserer Dienstleistungen oder des Preises, den der Anbieter des chirurgischen Eingriffs in Verbindung mit dem von Ihnen über uns gebuchten Verfahren berechnet, sowie über alle anderen praktischen Fragen.

Um den Verfahren und Prozessen der Chirurgieanbieter, die wir Ihnen vorstellen, sowie anderen gesetzlichen Anforderungen und Änderungen in unserem Geschäft Rechnung zu tragen, können wir von Zeit zu Zeit Änderungen an diesen Bedingungen oder den Diensten vornehmen. Wir werden derartige Änderungen nur vornehmen, wenn es für uns angemessen ist. Wenn wir dies tun, werden wir Sie benachrichtigen und Sie können sich dann mit uns in Verbindung setzen, um die Beendigung des Vertrags zu besprechen, bevor die Änderungen in Kraft treten.


5. Unsere Dienstleistungen


5.1 Wann können sie unsere Dienstleistung in Anspruch nehmen?


Wir beginnen mit der Erbringung unserer Dienstleistungen, wenn Sie zustimmen, dass Sie mit dem Verfahren fortfahren möchten.


5.2 Was passiert wenn Sie uns nicht alle benötigten Informationen zur Verfügung stellen?


Wir benötigen möglicherweise Informationen von Ihnen (und werden diese auch anfordern), damit wir Ihnen die Dienstleistungen erbringen und Sie bei dem Anbieter der chirurgischen Leistungen anmelden können. Wenn Sie uns diese Informationen nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach unserer Aufforderung zur Verfügung stellen, oder wenn Sie uns unvollständige oder falsche Informationen geben, können wir entweder den Vertrag beenden oder eine zusätzliche Gebühr in angemessener Höhe erheben, um uns für die dadurch erforderliche zusätzliche Arbeit zu entschädigen. Wir sind nicht dafür verantwortlich, dass die Dienstleistungen verspätet oder teilweise nicht erbracht werden, wenn dies darauf zurückzuführen ist, dass Sie uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung die erforderlichen Informationen zur Verfügung gestellt haben.


5.3 Wir können die Dienstleistung beenden, wenn Sie nicht zahlen


Wenn Sie uns die Dienstleistungen nicht bezahlen oder die Zahlung an den Anbieter der chirurgischen Leistungen nicht fristgerecht leisten und die Zahlung immer noch nicht erfolgt ist, können wir die Erbringung der Dienstleistungen so lange aussetzen, bis Sie uns die ausstehenden Beträge bezahlt haben. Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen mitzuteilen, dass wir die Erbringung der Leistungen aussetzen. Neben der Aussetzung der Dienste können wir Ihnen auch Verzugszinsen auf Ihre überfälligen Zahlungen in Rechnung stellen.


6. Ihr Recht den Vertrag zu beenden


6.1 Ihre Rechte bei der Beendigung des Vertrags hängen davon ab, was Sie gebucht haben, ob etwas nicht in Ordnung ist, wie wir arbeiten und wann Sie sich entscheiden, den Vertrag zu beenden.


6.2 Wenn Sie den Vertrag beenden möchten weil sich von unsere Seite etwas geändert hat


Wenn Sie einen Vertrag aus einem der unter den nachstehenden Bedingungen (a) bis (d) genannten Gründe beenden, endet der Vertrag sofort, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag für nicht erbrachte Dienstleistungen, und Sie haben gegebenenfalls Anspruch auf eine Entschädigung. Die Gründe dafür sind:


a. Wir haben Sie über eine bevorstehende Änderung unserer Dienstleistungen oder dieser Bedingungen informiert, mit der Sie nicht einverstanden sind;

b. Wir haben Sie auf einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung der von uns erbrachten Dienstleistungen oder des von Ihnen bestellten Verfahrens hingewiesen und Sie möchten nicht fortfahren;

c. es besteht das Risiko, dass sich die Erbringung der Dienstleistungen oder Ihr Verfahren aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, erheblich verzögert;


d. Sie haben das legale Recht, den Vertrag zu beenden, weil wir etwas falsch gemacht haben.
 7. Absage des Eingriffs Ihrerseits


Sie haben das Recht und den freien Willen jederzeit Ihren Termin abzusagen. Die Anzahlung (Servicegebühr) wird nicht rückerstattet. 


7. Wie Sie den Vertrag mit uns beenden können (wenn Sie Ihre Meinung geändert haben)


Wenn Sie den Eingriff abbrechen möchten, schicken Sie uns bitte eine E Mail mit allen Details an victoria@victoria-aesthetics.de


8. Unser Recht den Vertrag mit Ihnen zu beenden


Wir behalten uns das Recht, den Vertrag mit Ihnen jederzeit zu kündigen wenn folgende Probleme auftreten:


a. Sie leisten keine Zahlung an uns, wenn diese fällig ist; oder

b. Sie uns nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums, nachdem wir Sie darum gebeten haben, Informationen zur Verfügung stellen, die wir für die Erbringung der Dienstleistungen benötigen.


Wenn Sie Fragen oder Beschwerden über die von uns erbrachten Dienstleistungen haben, wenden Sie sich bitte an uns. Wenn Sie Fragen oder Beschwerden über das Verfahren haben, wenden Sie sich bitte an uns, und wir werden uns in Ihrem Namen mit dem Chirurgieanbieter in Verbindung setzen.


Zusammenfassung Ihrer gesetzlichen Rechte. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Dienstleistungen zu erbringen, die mit diesem Vertrag übereinstimmen. Wie bereits erwähnt, erbringen wir keine medizinischen Dienstleistungen, sondern stehen ihnen nur als Kontaktvermittler zwischen Anbieter und Patient zur Verfügung.


9. Preise und Bezahlung

9.1 Preise


Der Preis für unsere Dienstleistungen und der Preis für den Eingriff (den Sie an den Anbieter des chirurgischen Eingriffs zahlen) ist der Preis, der Ihnen am Telefon oder im Verlauf unseres E-Mail-Verkehrs mitgeteilt wurde. Wir bemühen uns nach besten Kräften, sicherzustellen, dass der Ihnen mitgeteilte Preis für den Eingriff korrekt ist. Bitte lesen Sie in den nächsten Punkten jedoch nach, was passiert, wenn wir einen Fehler im Preis des von Ihnen gebuchten Eingriffs feststellen.


9.2 Was passiert, wenn wir Ihnen den falschen Preis mitteilen

Trotz unserer Bemühungen ist es immer möglich, dass einige der Verfahren, die wir im Namen unserer Kunden buchen, einen falschen Preis haben. Wir werden Sie darüber informieren, wenn wir feststellen, dass dies der Fall ist. Wenn wir Ihre Buchung annehmen und bearbeiten, bei der ein Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als falscher Preis erkannt werden konnte, können wir den Vertrag beenden und Ihnen alle von Ihnen gezahlten Beträge zurückerstatten.


9.3 Welche Art von Bezahlung wir akzeptieren


Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung. Sie werden per E-Mail darüber informiert, wann Sie zahlen müssen. Sie müssen unsere Gebühren im Voraus bezahlen (Anzahlung), wobei die an den Anbieter des chirurgischen Eingriffs zu zahlende Gebühr („Operationsgebühr“) bei Ihrer Ankunft in Istanbul, am Tag vor Ihrem Eingriff, fällig wird. Die Zahlung der Operationsgebühr muss direkt an den Patientenkoordinator am Ankunftstag vor Ort erfolgen, entweder in bar (EURO) oder Sie können mit einer Kredit- oder Debitkarte am Kartenautomaten bezahlen. Bitte beachten Sie, dass bei Kartenzahlung eine Gebühr (von Ihrer Bank) erhoben wird.


10. Anzahlung ( Service Fee)

Wenn der Eingriff nach Abschluss der Buchung aus medizinischen/ gesundheitlichen Gründen nicht zustande kommt, ist die Anzahlung ( Service Fee) nicht erstattungsfähig.
Die geleistete Anzahlung ( Service Fee) ist ausnahmslos für die während der Erstkontakt- und Beratungszeit erbrachten Dienstleistunge und das Freihalten des Termins nicht erstattungsfähig.

11. Rechte


Wie bereits in den vorherigen Punkten erwähnt, umfassen unsere Dienstleistungen nicht die tatsächliche Durchführung des Verfahrens, das vom Anbieter des chirurgischen Eingrffs durchgeführt wird und Gegenstand Ihres direkten Vertrags mit diesem ist. Daher haften wir nicht für Verluste oder Schäden, die Sie im Zusammenhang mit dem Verfahren selbst erleiden, es sei denn, sie resultieren daraus, dass wir in Bezug auf die von uns erbrachten Dienstleistungen keine angemessene Sorgfalt und Sachkenntnis walten ließen.

Wir schließen unsere Haftung Ihnen gegenüber nicht aus oder schränken sie in irgendeiner Weise ein, wenn dies ungesetzlich wäre. Dies schließt die Haftung für Tod oder Personenschäden ein, die durch unsere Fahrlässigkeit bei der Erbringung unserer Dienstleistungen oder durch die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer bei der Erbringung unserer Dienstleistungen verursacht wurden; für Betrug oder arglistige Täuschung; für die Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte in Bezug auf unsere Dienstleistungen.


11. Ihre persönlichen Daten


Ihre persönlichen Daten, einschließlich Bilder die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, werden dazu genutzt, um ihren Eingriff mit dem Arzt zu besprechen. 


Danach wird das von Ihnen zur Verfügung gestellte Bild- und Videomaterial gelöscht. 



Impressum

VICTORIA AESTHETICS FZE
License Number: 4312135

Adresse:
Burj Alkhair
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Kontakt:
E Mail: victoria@victoria-aesthetics.de
Telefon / WhatsApp: +49 1514 4226286